Sygnał zajętości.
Sekretariat ma wszystkie telefony na jednej linii.
Wymienimy wam telefony.
Bez przestoju
i bez bólu głowy.
Telefon w urzędzie ma po prostu działać. Zajmujemy się sprzętem, numerami i przejściem, a wy odbieracie rozmowy jak wcześniej.
Cyfrowa Gmina. Cyfrowy Powiat.
Sekretariat nie odbierze wszystkich naraz.
Po godzinach nikt nie odbiera.
Rano pretensje, że urząd milczał.
Sporna rozmowa. Nic nie nagrane.
Nikt nie wie, co dokładnie padło.
Stara centrala i faks.
Serwis, toner i kolejna awaria.
5 rzeczy obok
Bez historii połączeń zostaje domysł. Na komputerze widać, dokąd numer poszedł.
Faktury z różnych miejsc. Na stronie nie podajemy kwot. Porównanie z waszymi rachunkami robimy na rozmowie.
Są bezprzewodowe słuchawki, bez kucia ścian, albo aplikacja w telefonie. Zasięg sprawdzamy u was, nie z katalogu.
Sprzęt przyjeżdża gotowy. Sekretariat sam ustawia, na kogo ma iść rozmowa. Bez dzwonienia do informatyka.
Najpierw test u was. Numery przenosimy po testach. Gdy coś nie działa, rozmowy idą na numer dyżurny.
Cyfrowa Gmina
Centrala nie stoi w piwnicy.
Bez kupowania szafy i bez serwisu centrali.
4 rzeczy · kliknij wiersz
Rozmowy idą przez internet. Nie kupujecie centrali i nie wzywacie serwisu do szafy.
Automatyczne powitanie i menu, które kieruje rozmowę do właściwej osoby. Inny komunikat w godzinach pracy, inny po nich i w weekend. Dzwoni naraz u kilku osób. Gdy wszyscy są zajęci, dzwoniący czeka na wolną. Sekretariat sam zmienia, na kogo ma iść rozmowa.
Rozmowy można nagrać i odsłuchać na komputerze. Widać, kto dzwonił. Są zestawienia. Rachunki podglądacie online.
Godziny i to, na kogo idzie rozmowa, zmienia sekretariat. Informatyk zostaje przy sieci.
Aparat na biurku. Numer, który już macie.
4 rzeczy · kliknij wiersz
Telefon na biurku, podłączony do internetu. Bezprzewodowe słuchawki bez kucia ścian: jedna wtyczka na korytarz. Aplikacja na komputerze i w telefonie, ten sam numer poza urzędem. Głos jest wyraźny. Sprzęt przyjeżdża gotowy. Przy umowie na kilka lat przechodzi na urząd. Jest dłuższa gwarancja i szybka wymiana.
Przeniesienie na pełnomocnictwie. Dodatkowe numery bez opłat. Zostają krótkie numery, którymi dzwonicie między sobą.
Faks przychodzi na e-mail. Jeśli urząd zostawia swoją centralę, podłączamy ją do naszych linii.
Gdy jedno połączenie padnie, włącza się zapasowe. Całą dobę pilnujemy, żeby telefony działały. To dozór systemu, nie infolinia. Internet dla urzędu dokładamy osobno: szybki tak samo w obie strony, z adresem, który się nie zmienia. Przy bardzo słabym internecie odradzamy zmianę.
Tak ustawiacie dzień pracy.
Pn7:30–15:30
Pokomunikat
Sbkomunikat
Przykład harmonogramu. Wasze godziny wpisujecie sami. To nie jest statystyka.
Pn
Poniedziałek 7:30–15:30, urząd otwarty.
Po godzinach: komunikat. Dzwoniący słyszy, kiedy odbieracie. To samo w weekend. Sekretariat zmienia to sam, na komputerze.
Rozliczenie
Koszt bez niespodzianek.
Kwot tu nie ma. Każda gmina dzwoni inaczej.
- Abonament albo pakiet
- Blokady drogich numerów
- Osobne faktury
- Szkoły dopisane do umowy
4 ustalenia · kliknij wiersz
Bez limitu albo paczka minut. Wybieracie pod to, ile dzwonicie. Cennika na stronie nie ma.
Drogie numery, w tym zagraniczne, da się wyłączyć, zanim zaskoczą na fakturze.
Gmina ma jedną umowę. Szkoły i ośrodki dostają własne faktury. Kolejną jednostkę dopisujemy do umowy.
Zestawiamy ofertę z waszymi obecnymi rachunkami. Na stronie nie podajemy kwot.
Najpierw słuchawki u was. Potem decyzja.
- 01Sprzęt kilka dni wcześniejzanim ruszamy numery
- 02Test na miejscusłuchawki u was, zasięg w budynku
- 03Numery po testachwnioski na pełnomocnictwie
- 04Start bez przestojudyżur, szkolenie, opiekun
Obecna centrala działa, dopóki sami nie powiecie inaczej. Test jest za symboliczną opłatą. Kwotę ustalamy przed startem, nie na tej stronie.
3 pytania
Stacja i słuchawki u was. Słyszycie, jak niesie się głos w korytarzu i czy internet daje radę. Decyzja dopiero potem.
Gdy coś nie działa, rozmowy idą na numer dyżurny. Jesteśmy przy uruchomieniu.
Szkolenie, film instruktażowy i stały opiekun. Drobne zmiany później są bezpłatne.
Tylko to, co da się pokazać.
Nazw urzędów tu nie ma. Czego nie mamy na piśmie, nie dopisujemy.
3 punkty · kliknij wiersz
[do potwierdzenia]
[do potwierdzenia]. Nazw gmin i osób nie publikujemy bez uzgodnienia.
Nagranie i odsłuch są na komputerze. Które rozmowy i jak długo, ustala urząd. Wzór umowy o dane: [do potwierdzenia].
Pytacie. Odpowiadamy.
6 pytań · kliknij wiersz
Tak. Wnioski o przeniesienie składamy za was, na pełnomocnictwie. Krótkie numery wewnętrzne też zostają.
Przy bardzo słabym internecie odradzamy zmianę. Da się dobrać łącze szybkie tak samo w obie strony, z adresem, który się nie zmienia (stałe IP: adres internetowy urzędu zostaje ten sam). Najpierw słychać to w teście.
Bezprzewodowe słuchawki bez kucia ścian (DECT: jedna stacja i słuchawki w zasięgu) albo aplikacja w telefonie. Telefon na biurku, gdy jest gniazdo (telefon IP: rozmowa idzie przez internet). Zasięgu nie zgadujemy: sprawdzamy w budynku.
Tak, dopiskiem do umowy. Jedna umowa dla gminy, osobna faktura dla szkoły albo ośrodka.
Możecie. Podłączamy ją do naszych linii (SIP trunk: sposób, w jaki wasza centrala łączy się z liniami na zewnątrz).
Na stronie nie podajemy kwot. Po rozmowie zestawiamy ofertę z waszymi rachunkami. Test ma symboliczną opłatę, ustaloną przed startem.
Pogadajmy o centrali w waszej gminie.
[do uzupełnienia: klauzula RODO]